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上杭:信訪反饋面對面 提高群眾滿意度
來源:福建省紀委監委網站  日期:2018-11-29 【字號:
    “我們是縣紀委監委的工作人員,今天來跟你們反饋信訪舉報結果……”

  近日,在福建省上杭縣白砂鎮大科村村委會會議室,一場由大科村掛村領導、村兩委干部、村民代表等22人參加的匿名信訪舉報調查結果公開反饋會引起了很多村民的關注。

  公開反饋是給群眾明白、消除誤解、化解謠言的一個好辦法。當天的反饋會上,上杭縣監委委員針對調查結果向與會人員作了通報,并就現場提出的問題一一進行了詳細解答。隨后,縣紀委監委信訪室工作人員就信訪舉報涉及的相關法律法規以及信訪舉報制度規定進行了講解宣傳。

  “這種反饋形式非常好,既消除了我們心中的猜疑,又還了村干部清白。”聽完反饋會后,村民紛紛表示。

  參加當天反饋會的上杭縣監委委員介紹道:信訪舉報是群眾反映問題、維護自身利益的重要渠道,而在信訪舉報中,匿名舉報往往占很大比例,許多此類舉報,由于無法向舉報人反饋核查結果,往往引起舉報人和周圍群眾不必要的猜想和誤解,甚至引發重復訪、越級訪。

  針對此類匿名信訪舉報的特點,上杭縣紀委監委建立不實舉報集中反饋制度,落實人員責任,明確需要反饋的匿名信范圍、參加反饋的人員及具體實施辦法,對不實舉報的調查處理結果,按照“誰調查、誰負責、誰反饋”的要求,通過召開黨員大會、支委會或黨小組會的形式進行公開通報反饋,還原真相,澄清事實,答復群眾質疑,切實提高群眾滿意度。

  給群眾一個明白,還干部一個清白,給違紀者一個警醒,既保障了群眾的知情權、監督權,又倒逼紀檢監察機關把監督執紀工作落實到位。上杭縣紀委監委制定出臺關于做好實名舉報件受理告知、辦理結果回復工作的通知,按照“誰承辦、誰負責”的原則,要求承辦部門向實名舉報人進行受理告知和回復調查結果,進一步提升信訪舉報工作的能力和質量。同時,該縣紀委監委還將群眾滿意度作為檢驗信訪舉報交辦件辦理結果的重要標準,要求承辦單位將處理情況和結果當面回復給舉報人,提高舉報人對信訪件辦理工作的滿意度,降低重信重訪發生率。

  召開公開反饋會只是上杭縣紀委監委公開信訪件處置情況的一種方式。據悉,該縣紀委監委通過張榜公示、會議公示、通報公示等形式,公開信訪舉報件調查處理結果,并深入基層加強信訪舉報宣傳,積極引導群眾正確行使監督權,倡導舉報人通過正常渠道實名逐級反映問題,從源頭預防和減少誣告陷害類信訪舉報發生。

  今年以來,上杭縣紀檢監察機關共受理實名舉報146件,已辦結62件,反饋62件,群眾滿意度達80.6%。(上杭縣紀委監委) 

     編輯:李燦坤  編審:王平

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